1. Información de la Empresa
Razón Social: Distribuidora de golosinas Mischuches
CIF: B04425112
Dirección: Calle Sierra de Nevada 70, Viator, Almería
Contacto: info@yupy.es o vía WhatsApp o teléfono: 625 59 88 56
2. Proceso de compra
Los productos se pueden adquirir a través de nuestra web yupy.es. Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito, Bizum o transferencia bancaria.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo de confirmación. Posteriormente, cuando el pedido haya sido enviado, recibirá otro correo con la información del envío.
3. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan a través de GLS o Seur, permitiendo al cliente elegir la opción más conveniente. Solo realizamos envíos dentro de España y Baleares.
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Envío gratuito: Para pedidos superiores a 75€, siempre que el peso total no supere los 15 kg. Si el peso es superior, se aplicarán gastos de envío adicionales. Los envíos con Seur Frío tienen coste independiente.
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GLS (solo península): Entrega en 24-48 horas o 48-72 horas.
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Seur Frío: Recomendado para productos que requieren refrigeración. Entrega en 24 horas.
Se proporcionará un enlace para el seguimiento del pedido.
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Los envíos se realizan de lunes a viernes (no festivos).
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Los pedidos realizados antes de las 14:00h se enviarán el mismo día.
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Los pedidos programados para entrega en sábado se entregarán el lunes siguiente.
Los gastos de envío incluyen manipulación y empaquetado. Se recomienda agrupar los productos en un mismo pedido, ya que no se pueden combinar pedidos diferentes. Puede consultar toda la información aquí.
4. Devoluciones y reembolsos
El cliente puede solicitar la devolución en un plazo de 20 días naturales tras la recepción del pedido.
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Condiciones de devolución: Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
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Devolución por defecto o error: Si el producto es defectuoso o incorrecto, Yupy asumirá los gastos de envío y gestión. Se deben enviar fotos del producto dañado y contactar con info@yupy.es o el teléfono 625 59 88 56.
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Devolución por otras razones: Si el cliente decide devolver un producto por motivos personales, los gastos de envío correrán por su cuenta.
Opciones tras la devolución:
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Reemplazo por otro producto similar.
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Reembolso a través del método de pago original.
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Vale de compra para futuras compras en la web.
Los reembolsos se realizarán en un plazo de 7 días desde la recepción del producto devuelto. Puede consultar toda la información de forma detallada aquí
5. Métodos de pago aceptados:
Los clientes pueden realizar el pago mediante:
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Tarjeta de crédito.
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Bizum.
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Transferencia bancaria
6. Objeto y ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web Yupy.es, estableciendo los derechos y obligaciones tanto de la empresa como de los clientes y usuarios. Al realizar una compra en nuestra tienda online, el usuario acepta estas condiciones de compra.
7. Normativa aplicable
Este contrato se rige por la legislación española, incluyendo:
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Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
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Ley sobre Condiciones Generales de Contratación.
8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y bases de datos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa de Yupy.
9. Responsabilidad de la empresa
Yupy se compromete a proporcionar productos de calidad y a garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega indicados. No nos hacemos responsables de:
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Daños derivados del mal uso de los productos.
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Retrasos en la entrega causados por terceros.
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Fallos técnicos de la web ajenos a nuestro control.
10. Obligaciones de clientes y usuarios
El usuario se compromete a:
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Proporcionar información veraz y actualizada.
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Hacer un uso adecuado de su cuenta y contraseña.
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Respetar los derechos de propiedad intelectual.
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Realizar los pagos de forma correcta según las formas de pago.
11. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de20 días naturales desde la recepción del pedido, excepto en los siguientes casos:
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Productos perecederos.
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Productos personalizados.
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Artículos desprecintados por razones de higiene.
Las devoluciones deben realizarse según nuestras condiciones de devolución. Yupy asumirá los costes de devolución en caso de productos defectuosos o erróneos.
12. Garantías
Ofrecemos una garantía legal de 2 años para nuestros productos, según la normativa vigente. La garantía cubre defectos de fabricación pero no cubre:
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Desgaste normal.
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Uso indebido del producto.
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Manipulación inadecuada.
Para más información, consulta nuestra página de garantías.
13. Servicio de atención al cliente y posventa
Ponemos a disposición del cliente los siguientes canales de contacto:
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Correo electrónico: info@yupy.es
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Teléfono: 625 59 88 56
Para solicitar una hoja de reclamaciones, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.
14. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra política de privacidad. Los datos recopilados se usan para gestionar pedidos y mejorar la experiencia del usuario, garantizando su seguridad y confidencialidad.